报修热线:400-77-00000转12345
加盟热线:400-700-0050
问: “家生活”APP是做什么的?

“家生活”是一款帮助家庭用户管理家电的手机APP应用工具。提供一键报修、在线预约、服务单跟踪、服务评价、家电换新等服务。

问: 为什么使用“家生活”APP?

(1)、官方服务、品质保障:所有服务均来自厂家授权的服务商,确保每一次服务的服务品质;

(2)、一键直达、简单方便:家电维修/保养、一键送达,享受绿色服务通道;

(3)、全程跟踪、过程透明:服务过程信息、工程师个人信息实时获取;

(4)、价格实惠、放心可靠:保养/维修发生费用第一时间获知,确保每一次服务明白消费;

问: 如何通过“家生活”APP提交维修/保养单?

第1步:点击登陆“家生活”客户端APP;

第2步:搜索定位您所在的成功城市;(老用户无需再次填写);

第3步:按要求添加您的家庭与家当信息;

第4步:选择并提交您所需要的维修、保养、换新服务请求;

第5步:服务请求将自动发送给服务商,同时服务商安排工人上门为您提供服务;

第6步:您可实时查看服务进程,享受便捷舒适的服务。

问: 什么是“家生活”抵用券?

“家生活”抵用券是对家庭用户的一种优惠和回馈;用于保外维修/保养/家电换购服务的折抵结账金额

问: “家生活”抵用券怎样使用?

抵用券只用于抵减在“家生活”平台购买服务或商品。

在“家生活”平台上购买服务需高于100元才可使用抵用券进行抵减。

用户在维修、保养、换新处理过程中,如取消服务,则该券可以再次使用。

用户在维修、保养、换新完毕后,该券不可退还。

本电子券不兑现,不作为单独支付上门费使用。

每张电子券仅限购买一次服务或商品,不得累计使用。

本规则由“家生活”平台(北京智慧广通信息技术有限公司)依据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

问: 使用“家生活”APP遇到问题,该如何处理?

在使用“家生活”APP或家电维修/保养上门服务中遇到问题,可随时拨打400-70000-50,会有专业的客服人员为您提供专业的服务,并第一时间协助您解决问题。

家生活-家电服务联盟:

地址:北京市东城区富华大厦A座18层 服务电话: 400-70000-50 官方微信:V家生活(ID:vjiashenghuo) 市场推广:tong.li#sinotele.com.cn BD:market#sinotele.com.cn

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